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您现在的位置:广水人才网,广水人才市场 > 广水最新求职资讯 > 广水人才网提醒:绩效沟通10忌
1.忌对人不对事。

  当员工做出某种错误或不恰当的事情时,应避免用评价性标签,如“没能力”、“失信”等,而应当客观陈述发生的事实及自己对该事实的感受。

  2.忌指手划脚地训导。

  当下属绩效不佳时,应避免说“你应该……,而不应该……”这样会让下属体验到某种不平等,可以换成:“我当时是这样做的…

  3.忌“泼冷水”。

  当员工犯了错误后,最好等其冷静后再做反馈,避免“趁火打劫”或“泼冷水”;如果员工做了一件好事则应及时表扬和激励。

  4.忌面无表情。

  作为一个有效的倾听者,HR应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣?隙ㄐ缘阃、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触,无疑显示:您正在用心倾听。

  5.忌不耐烦的动作。

  看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动作则表明:你很厌倦,对交谈不感兴趣,不予关注。

  6.忌盛气凌人。

  人力资源管理者可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态,不宜交叉胳膊和腿,必要时上身前倾,面对对方,去掉双方之间的阻隔物。

  7.忌随意打断下属。

  在下属尚未说完之前,尽量不要做出反应。在下属思考时,先不要臆测。仔细倾听,让下属说完,您再发言。绩效沟通的另一个重要内容是能通过绩效面谈,将员工的绩效表现回馈给员工,使员工了解部属在过去一年中工作上的得与失,以作为来年做得更好或改进的依据。

  8.忌少问多讲。

  发号施令的经理很难实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。我们建议管理者在与员工进行绩效沟通时遵循80/20法则:80%的时间留给员工,20%的时间留给自己,而自己在这20%的时间内,又80%的时间在发问,20%的时间才用来“指导”、“建议”、“发号施令”,因为员工往往比经理更清楚本职工作中存在的问题;谎灾,要多提好问题,引导员工自己思考和解决问题,自己评价工作进展,而不是发号施令,居高临下地告诉员工应该如何如何。

  9.忌用“你”沟通。

  在绩效沟通中,多使用“我们”,少用“你”:“我们如何解决这个问题?”“我们的这个任务进展到什么程度了?”或者说,“我如何才能帮助您?”

  10.忌笼统反馈。

  管理者应针对员工的具体行为或事实进行反馈,避免空泛陈述。如:“你的工作态度很不好”或是“你的出色工作给大家留下了深刻印象!蹦@饬娇傻姆蠢〔唤銎鸩坏郊だ蛞种频男Ч,反而易使员工产生不确定感。

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