彩神8ⅤI

  • <tr id='WMyLa4'><strong id='WMyLa4'></strong><small id='WMyLa4'></small><button id='WMyLa4'></button><li id='WMyLa4'><noscript id='WMyLa4'><big id='WMyLa4'></big><dt id='WMyLa4'></dt></noscript></li></tr><ol id='WMyLa4'><option id='WMyLa4'><table id='WMyLa4'><blockquote id='WMyLa4'><tbody id='WMyLa4'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='WMyLa4'></u><kbd id='WMyLa4'><kbd id='WMyLa4'></kbd></kbd>

    <code id='WMyLa4'><strong id='WMyLa4'></strong></code>

    <fieldset id='WMyLa4'></fieldset>
          <span id='WMyLa4'></span>

              <ins id='WMyLa4'></ins>
              <acronym id='WMyLa4'><em id='WMyLa4'></em><td id='WMyLa4'><div id='WMyLa4'></div></td></acronym><address id='WMyLa4'><big id='WMyLa4'><big id='WMyLa4'></big><legend id='WMyLa4'></legend></big></address>

              <i id='WMyLa4'><div id='WMyLa4'><ins id='WMyLa4'></ins></div></i>
              <i id='WMyLa4'></i>
            1. <dl id='WMyLa4'></dl>
              1. <blockquote id='WMyLa4'><q id='WMyLa4'><noscript id='WMyLa4'></noscript><dt id='WMyLa4'></dt></q></blockquote><noframes id='WMyLa4'><i id='WMyLa4'></i>

                欢迎访问山东建顺金属制品有限公司官方网站!

                咨询服务电话:

                13336259835

                一、售后服务管理目的

                  为规范售后服务︾工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最々大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制□定售后服务管理制度和工作流程。

                  二、售后服务内容

                  1、根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配〖件。

                  2、对保修』期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件⌒ ,人员出差等)费用迅速,果断排除故▽障,让用户≡满意。

                  3、对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员◥对产品进行安装调试及对用户▂工作人员进行培训。

                  4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走∩访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在@ 设计,装配,工艺等方面的意见。

                  5、宣传我公司♀的产品及配件。

                  三、售后服务的标准及要求

                  1、售后︻服务人员必须树立用户满意是检∮验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。

                  2、在服务中积●极,热情,耐心的解答用户提出▲的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决▓。

                  3、服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户监理良好的关↘系。

                  4、接到服务信息,应在24小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺。

                  5、决不允许↑服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。

                  6、服务人♂员对产品发生的故障,要判断准☆确,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况。

                  7、服务人员完成工作任务后,要认真仔细填〓写“售后服务∑报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表。

                  8、对于㊣ 外调产品,或配套件的质量问题,原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家ξ解决。

                  9、重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决。

                  10、建立售后服务来电来☉函的登记,做好售后◥服务派遣记录,以及费用等各项报表。